Hillerød Forsyning måler også på en række forhold, der ikke relaterer sig direkte til én af de fire forsyningsarter men derimod til bl.a. forbrugerne og medarbejderne. Disse forhold behandles samlet under Hillerød Forsyning koncernen.
Hillerød Forsyning har med udgangen af 2021 implementeret en række mål for sin kommunikation på sociale medier og i pressen. På de sociale medier, Facebook og LinkedIn, er der både opsat kvantitative mål for udviklingen i antallet af følgere, og kvalitative mål, hvor antallet af interaktioner måles. Kvaliteten af pressedækningen bliver målt af Infomedia, der vurderer alle presseklip, der omhandler forsyningen.
Hillerød Forsyning har desuden udarbejdet en række politikker på områder, der omfatter virksomhedens medarbejdere. Det drejer sig om følgende politikker:
Kort beskrivelse af de forskellige politikker kan findes her
Hillerød Forsyning ønsker en åben virksomhedskultur, hvor alle kan stå frem og indberette mistanke om uregelmæssigheder eller ulovligheder vedrørende Hillerød Forsynings medarbejdere, ledelse og bestyrelse. Derfor implementerede Hillerød Forsyning i 2021 en whistleblower-ordning. Ordningen skal sikre, at både interne og relevante eksterne interessenter anonymt kan gøre opmærksom på forhold, der kan være uetiske, ulovlige eller i strid med interne politikker.
Whistleblower-ordningen giver mulighed for, at eksterne interessenter dvs. selvstændige erhvervsdrivende, der arbejder under tilsyn og ledelse af kontrahenter, leverandører og underleverandører, kan foretage indberetninger. Der kan indberettes forhold om personer med tilknytning til Hillerød Forsyning, herunder medarbejdere, ledelse og bestyrelsesmedlemmer i Hillerød Forsyning.
På bestyrelsesmødet i december 2021 vedtog bestyrelsen en indkøbspolitik for virksomheden. Formålet med indkøbspolitikken er at sikre, at virksomhedens samlede indkøb af varer, tjenesteydelser, finansielle ydelser samt bygge- og anlægsarbejder udføres i overensstemmelse med ejerstrategien. Derudover skal indkøbspolitikken skabe rammerne for indkøb på de mest fordelagtige vilkår for Hillerød Forsyning og sikre ensartede og effektive arbejdsprocesser omkring indkøb og udbudsprocesser.
Indkøbspolitikken sikrer, at Hillerød Forsynings overordnede politikker og strategier anvendes. Indkøbspolitikken understøttes af virksomhedens projekthåndbog, IOP-regler, udbudsprocedurer, underskriftsregler, godkendelsesprocedurer, skriftlighedskrav og controlling-procedure.
Indkøbspolitikken vil blive implementeret i organisationen i løbet af 2022.